QUAL É O HORÁRIO DE ATENDIMENTO?

O atendimento por e-mail e telefone funciona de segunda a sexta, de 7 h a 17 h (horário do Brasil). Os e-mails enviados fora desse horário serão respondidos no próximo dia útil.

 

QUANDO MEU PEDIDO SERÁ ENVIADO?

Os pedidos são preparados e enviados em 48 h para que você possa recebê-lo o mais rápido possível. Normalmente os envios nacionais chegam entre 3 e 5 dias e os envios internacionais entre 6 e 24 dias.

 

DE ONDE É ENVIADO MEU PEDIDO?

Desde janeiro de 2017, todos os pedidos são enviados de Madri. 

 

SÃO REALIZADOS ENVIOS INTERNACIONAIS?

Sim. Entretanto, a data de recebimento não pode ser garantida, já que o produto pode ser retido pela Alfândega. Bruna Zanella não se responsabiliza por custos adicionais e impostos de importação cobrados pelas entidades do país de destino.

 

ONDE OS PRODUTOS SÃO PRODUZIDOS?

Todos os produtos vendidos em brunazanella.com são produzidos com muito carinho na Espanha.

 

Cuál es el horário de atención al cliente?

La atención por email y teléfono es de lunes a viernes de 8h a 18h (horario de Madrid). Los correos electrónicos enviados fuera de este horario serán contestados el día siguiente.

 

Cuándo se enviará mi pedido?

Los pedidos son preparados y enviado en 48h para que lo puedas recibir lo antes posible. Normalmente los envíos nacionales llegan entre 3 y 5 días y los envíos internacionales entre 6 y 24 días.

 

Desde dónde se envía mi pedido?

Desde enero de 2017, todos los pedidos se envían desde Madrid.

 

Se realizan envíos internacionales?

Sí. Sin embargo, no se garantiza la fecha de recibimiento ya que el producto puede ser retenido por Aduana. Bruna Zanella Studio no se responsabiliza por gastos adicionales e impuestos de importación cobrados por las autoridades del país de destino

 

Dónde se producen los productos?

Todos los productos vendidos en brunazanella.com son producidos con mucho cariño en España.